ehxz 发表于 2011-7-15 21:10:02

职场:怎样按住“弦外之音”的命门

上司所说的每一句话,你真的都听懂了吗?最近,一个名为“你知道上司在说什么吗?破解上班族谜语”的帖子在不少网络论坛上转载,引起许多白领关注。帖子中列举了上司常会对员工说的话,并在后面附上了这些话的潜台词。一些资深白领看过后会心一笑,而刚刚踏上工作岗位的职场新人们则把它视作“职场入门指南”,学习起这些“上司谜语”的解读。

  解读上司话语“弦外之音”

  记者看到,这份帖子中列举的句子都是在职场上,上司对员工常说的话,还附上了这些话的“弦外之音”。

  比如,上司对员工说,“我不确定这是不是能实行”,其潜台词是,他认为“这根本行不通”;员工向上司提问后,如果对方的回答是“我觉得你或许可以去先问问你们工作组的人”,其实就是在批评“为什么就你不知道”;当员工在汇报工作时,上司回应说,“我会试着把这些事情插入到工作进度中的”,则意味着他认为员工汇报得晚了,他对此有所不满。

  这份帖子引发了许多网友的热议。网友“小可疼”觉得自己在办公室经常听到帖子中的那些话,不禁感叹“上班族很可怜”。网友“评论员糖糖”则认为,一些“谜语”解读虽然稍显夸张,但的确有一定代表性,因为领导的一些话里确实含有潜台词,需下属细心去领会。

  新人不懂“谜语”白忙活

  所谓的“上司谜语”,在职场中是否真的存在?在一家广告公司工作刚满一年的新人小崔告诉记者,他就曾因没听懂“上司谜语”而白忙活一场。

  那时,小崔刚参与一个广告设计项目,创意总监要求小组的每个成员提交一份设计方案。看过小崔的方案后,总监沉默了一会儿,评价道:“这个嘛,还挺有意思的。”上司的这句话让小崔以为总监很看好他的方案,于是他信心大增,加班加点地完善这份方案,还不时地找总监讨论。可没想到一周后的会议上,小崔发现总监最后采纳的并不是自己设计的方案,而且此后似乎有些冷落他。

  困惑不已的小崔只得询问同事,在同事“点拨”下才意识到,总监说那句话,并不表示对他的方案的认同。事实上,总监是不看好这个方案的,之所以用“还挺有意思”打发过去,只是顺便对小崔作一下鼓励。破解了这个“上司谜语”后,小崔感叹:“以前在学校里,大家都是有什么说什么,但踏上工作岗位后就不一样了,必须得察言观色,要学会‘接翎子’啊。”

  职场新人也该积极应对,大概把握几个沟通的原则,这种事情自然也就会解决了。

  职场新人沟通原则

  一、讲出来

  尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

  二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

  批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

  三、互相尊重

  只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

  四、绝不口出恶言

  恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。

  五、不说不该说的话

  如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。

  六、说对不起!

  说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。

  七、耐心

  等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
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