蒂姆·库克分享自己作为管理者的五项思考

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蒂姆·库克，苹果现任首席执行官。库克是个工作狂人，至今单身。曾在IBM供职12 年，负责PC部门在北美和拉美的制造和分销运作。1998 年年初，库克进入苹果，任副总裁，主管苹果的电脑制造业务。2011年接替乔布斯担任苹果公司ceo。

　　乔布斯曾经说过：“蒂姆·库克是我迄今招来的最好的员工。”乔布斯2000年在接受《商业周刊》采访时表示，在苹果前COO詹姆斯·麦克鲁尼(James McCluney)1997年离开后，他曾经难以找到合适人选。

　　他告诉《商业周刊》：“我不能从公司内部挖掘潜力，也没有从我认识的人当中发现合适人选，这项工作整整持续了九个月，直到我们找到蒂姆·库克。在蒂姆加盟苹果以后，我们从根本上改变了PC业务的供应流程。”除了彻底调整苹果的供应链，库克还领导公司进军新市场。上个财季，苹果在中国的营收达到38亿美元，同比增长5倍。

　　作为一位在苹果工作了14年的老员工，库克正通过自己的语言和行为延续着苹果大部分的企业文化。但他手下的改革也发生得毫不含糊，其中一些直接影响了对苹果至关重要的产品开发流程。总的说来，苹果比以前更加开放了一些，现代企业的味道也浓厚了很多。库克的一些决策解决了公司和员工的急切需求。他似乎在遵照一份搁置已久的修复流程行事，而这个任务表曾经被乔布斯固执地拒绝。

　　显而易见的是，库克正在走一条自己想走的路，给苹果打上自己的烙印。这里面包括一些有争议的决策，总有一批忠实的员工正密切关注着苹果的一举一动，任何改变都有可能引起争议。库克一直对乔布斯留下的产业抱有极高的崇敬，但他不会因此就放弃改革的计划。说到底，他是在恪守乔布斯最迫切的请求：不要问乔布斯会怎么做，而要问怎么做对苹果最有利。

　　库克分享自己作为管理者的思考：

　　1.领导力的多样化非常重要。

　　多样化不仅仅是人力资源部需要考虑的事。实际上，背景不同的员工在一起工作，能显著提高公司的收益。这一理论的支撑点在于不同思想的人们在同一屋檐下交流经验，有利于生发出创新思维。库克对这一点认识得非常清楚，并且将多样化列为管理的基础要素之一。

　　“我们需要各种各样的想法。”他说，“不同的行事风格，在苹果，人人都可以做回自己，这是苹果的伟大所在，谁都不必戴着面具生活，而是用最自然的状态面对工作，将我们大家聚合在一起的是对苹果价值观的认可。我们想要做出对的产品，需要彼此坦诚相待，错了就认错，并且有改正的勇气。”

　　2.透明是打开一切门的钥匙。

　　库克认为，保持透明非常关键。面对着苹果在雇员工作环境和标准方面受到的种种质疑(尤其是合作伙伴在当地雇用的员工)，库克的做法是打开大门，让全世界来看苹果人是怎么工作的，这样做的结果不仅提升了苹果的形象，也为其他制造商树立了榜样。

　　“这个例子表明，越透明，就会做得越好，”库克说：“我们希望在社会责任方面做得跟产品一样充满创意。这件事很难，而实践证明，透明度越高，在公共空间中的主动权也就越多。”

　　3.阅读顾客邮件。

　　你以为你了解顾客……真的吗?即使是库克本人，作为全世界最有价值公司的CEO，也会花时间去苹果店考察，并且阅读来自顾客的电子邮件。

　　“我常常巡店。”我他说，“在店里能了解到很多东西。我是看很多邮件，不过这跟在店里走一圈，再和顾客聊聊天的感受完全不同。在店里，我能对整个店和苹果的形象产生感性的体会，作为管理者，别把自己关起来，这非常重要。”

　　4.“能做到极致完美的事情，真的很少。”

　　以苹果的规模，它的产品数量实在非常少。为什么?

　　“我们有四款iPod，手机有两款，iPad也是两种，还有数得过来的几款Mac系列电脑，就这些。”

　　专注于能做到最好的那些事，并且做到最好。“在苹果内部，我们像疯子一样争执该去做什么事，因为能做到最好的事情就那么几件。”他说，“在这种时候，我们常常能发现消费者还没意识到的有需要的产品。”

　　5.勇于承认错误。

　　最后这条建议其实不仅仅针对CEO们，而适用于所有人。

　　“很多人，尤其是CEO或者其它高管，他们总是固执已见，拒绝或者根本没有勇气承认自己的失误。”库克说，“乔布斯最令人敬佩的地方就在于他敢于认错并且改变自己的想法，你知道，这是一种非常宝贵的品格。”